Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice des SIMBA Stores. Wir besitzen einen Whirlpool, den wir direkt im Online-Store von SIMBA gekauft haben, für den wir dringend Ersatz für die kleinen Düsenblenden am Boden benötigen. Da die Originalrechnung nicht mehr vorliegt, verweigert der Händler jegliche Unterstützung – selbst nachdem ich angeboten hatte, die Blenden selbstverständlich zu bezahlen.
Während des E-Mail-Kontakts wurde wiederholt darauf bestanden, dass eine Bestellnummer erforderlich sei, obwohl es sich um ein simples Ersatzteil aus Plastik handelt. Als ich erklärte, dass mir die Bestellnummer nicht mehr vorliegt, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man uns nicht helfen könne. Keine Bemühungen, keine Lösungsvorschläge – einfach nur „das war’s“.
Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Einstellung. Service sieht anders aus, vor allem bei einem Produkt dieser Preiskategorie. Wer Kunden so im Stich lässt, sollte sein Geschäftsmodell überdenken. Absolut nicht zu empfehlen!
| Hersteller | simba srl |
|---|---|
| Produktabmessungen | 150 x 150 x 60 cm; 100 Kilogramm |
| Modellnummer | MYKONOS |
| Auslaufartikel (Produktion durch Hersteller eingestellt) | Nein |
| Farbe | Schwarz |
| Stil | Moderno |
| Oberfläche | Poliert |
| Material | Acryl |
| Form | Dreieckig |
| Installationsmethode | Alkoven |
| Batterien inbegriffen | Nein |
| Batterien notwendig | Nein |
| Artikelgewicht | 100 Kilograms |
