Der Versand war etwas merkwürdig, da der Artikel als nicht versandt gelistet blieb, aber dennoch ein (verspäteter) Liefertermin zugesagt wurde. Und tatsächlich stand dann der LKW ohne Vorankündigung vor der Tür. Aber das ist wohl nicht dem Verkäufer anzulasten, denn Auslieferer war DHL, die von einer Spedition beauftragt wurden. Aber das war mir letztendlich egal, da ich es nicht eilig hatte.Dann stand das gute Stück in der Garage, gut verpackt auf einer kleinen Palette. Bei solch einem Gerät gehe ich - im Vergleich zu manch anderen Neuanschaffungen - sehr sorgfältig vor und studiere die Bedienungsanleitung gründlich. Die liegt als Heft in den Sprachen portugisisch, spanisch, englisch und französisch vor. Die deutsche Version ist eine lose Zettel Sammlung, aber was solls, englisch hätte auch gereicht.Das blöde ist nur, dass alle Bedienungsanleitungen ein anderes Gerät beschreiben, als das was geliefert wurde. Das perfide ist, dass auf der Titelseite das Foto des gelieferten Gerätes prangt, aber alle Abbildungen im Content sich auf ein anderes Gerät beziehen (siehe Foto). Und es wird auf Bedienelemente Bezug genommen, die es beim gelieferten Gerät nicht gibt!Ok, dass muss kein Showstopper sein. Klar unterliegen solche Produkte einem Weiterentwicklungsprozess und es ist ja auch grundsätzlich gut, wenn man modernste Ware bekommt. Deswegen habe ich mich mit einer ausführlichen Reklamation mit Fotos an den Verkäufer gewandt. Es gab nämlich auch noch einen kleinen Knopf, der sich mechanisch nicht so verhalten hatte wie er sollte.Meine Hoffnung war eine schnelle Reaktion nach dem Motto: "Ja, kein Problem, da müssen Sie nur so und so und dann...". Aber ich habe leider kein Feedback erhalten, zero. Das ist in sofern doof, weil ich ja eigentlich das Teil behalten will und der Rückversandt bei 80kg relativ aufwendig wird. Aber mir bleibt jetzt keine Wahl, ich muss die Rücksendung beantragen.Ich bin sehr gespannt, wie das vonstatten gehen wird und werde die geneigte Community hier auf dem Laufenden halten.15.08.2022Heute habe ich mir Herr Macedo von Tools.de telefoniert. Er hat sich entschuldigt, dass auf meine Reklamation per Mail nicht sofort reagiert wurde. Haken dran. In dem freundlichen Gespräch sind wir die Einstellungen des Gerätes durchgegangen. Ich habe dann weiter versucht, es zum Laufen zu bringen, was mir leider nur zwei mal für 2 Sekunden gelungen ist. Inzwischen wurde die Rücksendung vom Verkäufer akzeptiert. Ich hoffe, in den nächsten Tagen auch über einen erstklassigen Service des Verkäufers bei Rücksendungen berichten zu können.18.08.2022Um 10 Uhr rief DHL an und teilte mit, dass sie zwischen 11 und 12 Uhr da seien, um die Palette mit dem Artikel abzuholen. Ups, da hat der Verkäufer Gutes getan, ohne mir davon zu erzählen. Ohne Home-Office wäre das schief gegangen. Ok, Meeting verschoben und die Ware so gut wie möglich eingepackt und auf der Palette festgezurrt. Dazu musste ich einen Spanngurt opfern, weil ich natürlich kein Umreifungsgerät habe. Da stellt sich grundsätzlich die Frage, wie man im Onlinegeschäft mit Rücksendungen in dieser Größe und Gewicht umgeht. Aber grundsätzlich ist bis hierhin ist alles gut, nur die Kommunikation per Mail hat noch Luft nach oben.19.08.2022So, nun wurde auch mein Geld zurückerstattet. Danke Herr Macedo, für die saubere Abwicklung.Aber ich habe jetzt keinen Stromerzeuger. Da sollten wir uns nach meinem Urlaub drüber unterhalten.