Habe am 10.2.22 die KM De'Longhi Prima Donna Class Ecam 550.85 MS gekauft und bis jetzt an ihr nichts auszusetzen, entspricht meinen Erwartungen. Aber: Ich habe eine Garantie-Verlängerung von 2 Jahren über Amazon bei der Allianz abgeschlossen. Die Allianz Police weist ein Anfangsdatum nach 2 Jahren auf, also nach der für Amazon vermeintlichen 2-jährigen Herstellergarantie und endet somit im Febr, 2026. Auf dem Karton von De'Longi (s. Bild) steht aber, dass die Herstellergarantie 3 Jahre beträgt. Anruf bei Amazon: Ich müsse mich an De'Longhi wenden, weil Amazon nur für eine Garantie von 2 Jahren einsteht. Also Anruf bei De'Longhi: Über 5 Minuten in einer Warteschleife, dann nur noch 1 Minute bis zu einem Mitarbeiter. Diese 1 Minute dauerte mehrere Minuten mit dem Ergebnis, ich solle ein anderes Mal anrufen, alle Leitungen seien besetzt. Das habe ich lieber sein lassen und hab nach einer Email-Adresse von De'Longhi gesucht. Die erste Adresse war nicht mehr aktiv. Nach längerem Suchen habe ich eine Adresse gefunden, in die ich mein Anliegen eingeben konnte. Ich erhielt auch umgehend die Bestätigung, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Nun warte ich schon einige Tage, nur um zu erfahren, ob die Kaffeemaschine eine 2- oder 3-jährige Garantie hat. Eigentlich müsste Amazon als Verkäufer wissen, mit welchen Garantien die Geräte ausgestattet sind, die sie verkauft.Rezension Teil 2:De'Longhi erkannte die 3-jährige Garantie erst im 2. Gang an, als ich Ihnen ein Foto des Etiketts auf dem Karton zuschickte. Zunächst hieß es, De'Longhi- Geräte würden nur mit einer 2-jährige Garantie ausgestattet. Mit dem Foto konnten sie nicht mehr umhin, die 3-jährige Garantie anzuerkennen. Erst nach Registrierung meiner Maschine bei De'Longhi erhielt ich dann schriftlich die 3-jährige Garantie ausgehändigt. Daraufhin schrieb ich die Allianzversicherung (AllianzInside Garantieverlängerung), mit der ich die 2-jährige Garantieverlängerung abgeschlossen hatte, an und verlangte die Anpassung von Anfang-und Enddatum der Versicherung, ansonsten würde ich den Vertrag kündigen. Momentan warte ich noch auf die Antwort.Fazit: Da Amazon sich völlig unwissend gibt (ich hoffe unabsichtlich), was die Gerätegarantien betrifft, die sie vertreibt, sollte man sich, bevor man eine Garantieverlängerung über Amazon abschließt, beim Hersteller erkundigen, welche Garantie für das jeweilige Gerät zutrifft. Ich bin erst durch die Garantiverlängerung darauf gestoßen, dass von Amazonseite nur eine 2-jährige Garantie angegeben wird. Das ist schon sehr unprofessionell und irreführend.. Ich wünsche mir, dass Amazon meine Rezension liest und daraus Konsequenzen zieht.Durch das Garantiechaos waren die 5 Sterne leider zu hochgegriffen.Rezension Teil3:Geräteversicherung AllianzInside hat sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass man die Daten nicht ändern könne auf die neue Herstellergarantielaufzeit, ich müsse den Vertrag kündigen. Das habe ich bei Amazon getan, musste ein Retour-Etikett ausdrucken wie bei einer Geräterücksendung und dieses an AllianzInsideAmsterdam schicken. Alles sehr umständlich. Telef.-Kontakt unter einer deutschen Nummer, Email-Adresse ausländisch und Retour-Adresse Niederlande. Nie wieder eine Geräteversicherung über Amazon.Rezension Teil 4:Weil keine Rückerstattung und auch keine Bestätigung meiner Kündigung eingegangen ist, habe ich bei der Allianz mit Münchner Nummer angerufen und erfahren, dass meine Kündigung gar nicht angekommen sei (nach fast 14 Tagen !). Ich müsste die Versicherung zuerst bei Amazon kündigen, was ich ja als allererstes getan habe. Das würde genügen, teilte mir die freundliche Dame mit. Die Kündigung mit Kündigungslabel an die Adresse in Amsterdam sei nicht notwendig gewesen. Dann frage ich mich, warum meine Kündigung bei Amazon nicht angekommen ist bei der Allianz und ich von Amazon auf einen völlig falschen Weg geschickt wurde. Schlussendlich hatte die nette Dame die Kündigung auf mein Telefongespräch hin veranlasst. Der Abschluss und die Kündigung einer Geräteversicherung ist bei Amazon ein einziges Desaster. Am besten keine Garantieverlängerung abschließen und hoffen, dass man sie nicht braucht.